Engage and Retain

Erik spricht in seiner heutigen Folge mit Markus Wuebben, Gründer und CMO von CrossEngage über die Chancen und Herausforderungen, die der Einsatz von KI-Agenten im Retention-Marketing mit sich bringt, und wie Unternehmen damit umgehen können.

Die beiden diskutieren über folgende Themen:
- ⁠Wie hat sich die Komplexität des Rentention-Marketings in den letzten Jahren entwickelt und wo sind die Grenzen des manuellen Handelns erreicht?
- ⁠Wie können KI-Agenten im Retention-Marketing eingesetzt werden?
- ⁠Wer profitiert von dem Einsatz von KI-Agenten?
- ⁠Wie können KI-Agenten Prozesse wie Segmentierung, Personalisierung und Kampagnenmanagement vereinfachen und automatisieren?
- ⁠Wie müssen CRM-Lösungsanbieter ihre Produkte an die...

Erik spricht in seiner heutigen Folge mit Nico Winkelhaus, Head of Digital Marketing bei PAYBACK, über das Geschäftsmodell von PAYBACK und dessen Marktentwicklung sowie über die Bedeutung von Loyalty, insbesondere Multi-Partner Loyalty Systeme vs. Mono Brand Loyalty Systeme.

Die beiden diskutieren vor allem die folgenden Fragestellungen:
- Wie sieht die aktuelle Dimension von PAYBACK aus?
- Wer sind eure wichtigsten Partner bzw. größten Frequenzbringer?
- Wie sieht euer Geschäftsmodell aus bzw. wie verdient PAYBACK eigentlich Geld?
- Wie hat sich die Bedeutung von Loyalty in den letzten 25 Jahren entwickelt?
- Stichwort Meta-Dilemma: Gefährdet die Zusammenarbeit im Datenverbund nicht auch...

Erik spricht mit einem ersten Gast in diesem Jahr, Laurens Mauquoi, CDO von nexeye, über den hochkompetitiven Optikmarkt und das besondere Geschäftsmodell von nexeye. Die beiden beleuchten vor allem, wie sich der Vertriebs - und Akquisitionsweg von nexeye über die Jahre entwickelt hat und wie das Wachstum von nexeye mit digitalen Innovationen vorangetrieben wird.

Insbesondere gehen die beiden auf folgende Fragestellungen ein:

- Wie sieht das Geschäftsmodell von nexeye aus und wie sind dessen Marken im europäischen bzw. deutschen Wettbewerbsumfeld einzuordnen?
- Wie lassen sich eure Kunden hinsichtlich deren Kaufverhalten bzw. Lifetime Circle charakterisieren?
- Wie hat sich der Vertriebs...

Erik spricht in dieser Folge mit Dorit Posdorf, CMO bei DocMorris, über Innovationen und Herausforderungen im Pharma-Versandhandel. Wie wirkt sich E-Commerce auf den Verkauf von Arzneimitteln aus und welche Besonderheiten prägen derzeit den Markt, wie beispielsweise die Einführung des E-Rezepts oder die neuen Meta-Nutzungsbedingungen ab 2025?

Die beiden diskutieren unter anderem über diese Fragestellungen:

- Wie sieht die aktuelle Wettbewerbssituation im Pharma E-Commerce-Markt aus?
- Was sind die typischen Kundengewinnungswege, die euer Hauptwachstum ausmachen?
- Einführung E-Rezept: Welche Aufklärungsarbeit müsst ihr leisten und was ist der wirkliche Kundennutzen?
- Welche Zielgruppe wird insbesondere mit diesem Service angesprochen?
- Wie skaliert...